CoMetz recrute des Conseillers Clientèle et des Manager / Superviseurs en centre de contacts en CDI à Metz

Installée à Metz depuis 2000, Cometz est une entreprise de services spécialisée dans la relation client. Ses donneurs d’ordres, de grands acteurs de l’énergie, du service public et de l’e-commerce, font confiance au professionnalisme de ses 800 collaborateurs dont les rangs sont amenés à grandir puisque CoMetz recrute  des Conseillers Clientèle et des Manager / Superviseurs en centre de contacts.

 

CoMetz axe sa recherche de candidats sur le savoir être et le savoir faire

En effet, CoMetz apporte une importance particulière à la qualité des services proposés à ses clients. Elle souhaite véhiculer une image positive de l’entreprise lors de tous les contacts avec les clients. C’est en ce sens que CoMetz recherche des profils ayant une forte appétence commerciale, capables d’anticiper les besoins afin de fidéliser les clients dans un contexte très concurrentiel.

CoMetz : un accompagnement permanent des équipes

Afin d’aider ses collaborateurs à réussir, CoMetz a mis au point un programme d’accompagnement pour développer et acquérir de nouvelles compétences professionnelles telles que le sens du service visant l’excellence, le sens relationnel, l’écoute et l’esprit commercial. Bien entendu, l’accompagnement du Conseiller de Clientèle se fait dès son intégration, autour de formations métiers et produits.

 

Conseil Commercial, un métier riche en polyvalence

Les évolutions horizontales sont proposées aux conseillers qui assurent la prise en charge des demandes clients téléphoniques et écrites. Ils participent au traitement et au suivi des dossiers dans le cadre d’objectifs qualitatifs et quantitatifs définis. Le travail d’équipe est prépondérant, puisque le conseiller collabore au sein de son équipe et participe au climat qui règne dans le groupe.

Pour œuvrer à l’entraide, la sérénité et le bien-être au travail, CoMetz dispose d’un comité Feel Good d’une vingtaine de membres chargés de proposer idées et projets. A la manière d’un Happy Manager, ils ont déjà pu lancer les afterworks Cometz, entre autres événements qui animent la vie de l’entreprise, que vous pouvez découvrir sur sa page Facebook.  

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Publié par Cometz sur lundi 8 mai 2017

 

Manager / Superviseur en centre de contacts, réel intrapreneur de l’entreprise

Pour le Manager / Superviseur, la démarche est double. En effet, ce profil polyvalent a pour but de satisfaire le client tout en accompagnant son équipe de Conseillers Clientèle en les motivant et les faisant progresser. Formateur, appui, coach, il anime les réunions et le planning, tout en identifiant les besoins de son équipe. CoMetz propose donc plusieurs opportunités sur ce métier complet, riche en missions pour les profils au sens de l’organisation et de l’écoute.

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