L’interview RH d’Hélène Lieffrig pour SERCO

English version below

Cette semaine, nous interviewons Hélène Lieffrig, Recruitment Officer chez SERCO, société spécialisée en services IT pour le secteur public. 

Moovijob : Bonjour Hélène, pourriez-vous vous présenter ?

Je m’appelle Hélène Lieffrig et travaille en tant que Recruitment Officer chez Serco depuis Avril 2013. Mon rôle consiste principalement à fournir des candidats de qualité en réponse aux différentes demandes des clients. Je suis également en charge du recrutement interne chez Serco.

Afin de remplir ces missions, j’utilise les canaux « classiques » tels que les job boards et des réseaux sociaux. Depuis peu, nous sommes aussi assez actifs sur des job fairs et des événements tels que le Plug&Work. Cela nous permet d’agrandir rapidement notre réseau et de faire connaitre Serco.

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Hélène Lieffrig, Recruitment Officer chez SERCO

Je me charge aussi d’informer le staff en place de toutes les nouvelles opportunités et de le rencontrer régulièrement afin de pouvoir faire évoluer ces personnes, dans la mesure du possible.

Enfin, je rédige et publie la newsletter interne pour la Belgique et le Luxembourg. Cela permet de faire circuler les informations importantes de manière régulière.

Moovijob : Quelles sont les activités de Serco ?

Au niveau mondial, Serco offre des services très variés, mais en ayant une ligne de conduite : le service au secteur public.

Pour la Belgique et le Luxembourg, nos clients principaux sont les Institutions Européennes, auxquelles nous offrons des services IT. Nos consultants sont principalement spécialisés en infrastructure. Ils sont donc détachés chez le client quotidiennement.

Moovijob : Quels types de talents recrutez-vous et quelles sont aujourd’hui vos enjeux dans le recrutement ?

Les talents que nous cherchons régulièrement à Luxembourg sont des personnes ayant au moins une première expérience dans le monde de l’infrastructure IT, soit dans un helpdesk, soit en tant qu’administrateur système. Nous cherchons de manière plus sporadique des profils orientés sécurité informatique ainsi que des logisticiens IT.

Le challenge a l’heure actuelle est de trouver du personnel qualifié, motivé, ayant de bonnes connaissances linguistiques et disponible dans les délais impartis. Ce n’est pas toujours évident, mais c’est pour cela que j’aime mon métier.

Moovijob : Vous avez participé à Plug&Work Luxembourg, pourriez-vous nous donner votre feedback sur la soirée ?

La soirée Plug&Work m’a beaucoup plu. L’organisation était parfaite. Le fait que ce soit une soirée de networking plutôt qu’un salon classique permet de profiter d’une ambiance plus décontractée et donc de rencontrer des candidats un peu moins nerveux. La qualité des candidats présents ce soir-là était élevée, c’est très appréciable.

Nous avons pris beaucoup de contacts et espérons que cela pourra déboucher sur des procédures de recrutement concrètes dans les semaines/mois à venir.

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This week, we interviewed Hélène Lieffrig, recruitment Officer at Serco, an IT company specialised in public administration services.

Moovijob: Hi Hélène, could you please introduce yourself?

I am Hélène Lieffrig, I have been working for SERCO as a Recruitment Officer since April 2013. My missions mostly involves finding new talented profile for our clients. I am also in charge of internal recruitment at SERCO.

In order to complete this missions, I use classic channels such as job boards and social media. Recently, we have been working more actively on job fairs and events such as Plug&Work. This enables us to enlarge quickly our network and to raise people awareness about SERCO.

I am also responsible of informing the actual staff of all the new opportunities and meeting them regularly to make them evolve in their career. Besides, I draft and publish an internal newsletter for Belgium and Luxembourg to spread important messages regularly.

Moovijob: What are the activities of SERCO?

SERCO offers various services internationally with a key thread in the public sector.

For Belgium and Luxembourg, European institutions are the major customers of our IT services. Our consultants are mainly specialised in infrastructure. Then, they will be seconded to work at our client’s offices on a daily basis.

Moovijob: What kind of talents do you recruit? What are the new challenges you are facing in today’s recruitment?

In Luxembourg, we are looking for talented people with a first experience in the world of IT infrastructure, or in helpdesk, or as a System administrator. Next, we are also seeking for profiles specialised in IT Security and IMAC Engineers.

The key issue is to find qualified and motivated people with good language skills and who would be available according to the deadlines. This is not easy, but this is why I love my job.

Moovijob: You participated in Plug&Work Luxembourg, could you please, give us your feedback about this job party?

I really liked this Plug&Work party. The organisation was perfect. The fact that this party is organised like a networking event and not a job fair made it a more casual occasion where it was easier to meet stressless candidates. The quality of the profiles at this job party was very high, that was considerable.

We took a lot of contacts and hope that this will lead to concrete recruitment process in the coming weeks or months.